Как справиться с конфликтными ситуациями в коллективе?
1. Постарайтесь сохранять спокойствие во время конфликта. Эмоциональный подход может только усугубить ситуацию.2. Не обвиняйте других в конфликте, лучше попытайтесь понять их точку зрения и высказать свою.
3. Хорошо подготовитесь к разговору и подумайте над аргументами, которые поддерживают вашу позицию.
4. Старайтесь рассмотреть вопрос с разных сторон и запомните, что каждый человек имеет право на свою точку зрения.
5. Если отношения в коллективе сложились неприятные, не берите эмоциональные и суждения к сердцу.
6. Когда чувствуете, что ваше терпение на исходе, не стесняйтесь обратиться к вышеупомянутым советам.
7. При постановке вопросов старайтесь избегать слов и высказываний, которые могут нарушить целостность другого человека.
8. Постепенно уменьшайте количество повествований и постарайтесь задавать больше вопросов о цели, которые помогут успешно разрешить конфликт.
9. И помните, что солидарность может быть ниже не только другого, но также вашего; попробуйте смотреть дальше.
